Politique de retour
Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la réception de votre commande.
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez reçu ou s'il ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter et nous résoudrons votre problème.
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VEUILLEZ NOTER : les frais d'expédition sont exclus du montant remboursable. Seul le prix du produit vous sera remboursé (les frais d'expédition pour les retours sont de 9,90 euros pour toutes les commandes).
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre prénom. Si vous vous sentez plus à l'aise avec WhatsApp, vous pouvez nous contacter via l'icône en bas à gauche (à droite du PC). Vous pourrez alors prendre rendez-vous avec notre service clientèle pour effectuer votre retour.Quelles sont les conditions d'un retour ?Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous vous recommandons donc de conserver l'emballage d'origine pendant les premiers jours suivant l'achat.
Tous les retours et échanges de taille entraînent des frais d'expédition (frais d'expédition + TVA) qui sont à la charge du client.
(Les remboursements sont effectués via la solution de paiement achetée par le client au moment de la commande.
Dans les rares cas où un produit commandé sur notre site arriverait endommagé ou ne fonctionnerait pas, nous procéderons immédiatement, selon les besoins du client, au remboursement du client ou à l'envoi gratuit d'un nouveau produit. Toutefois, il appartient au client de nous signaler dans les 48 heures suivant la réception du colis, par courrier électronique, le défaut/dysfonctionnement du produit.
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