PAIEMENTS ET SÉCURITÉ
Quelles formes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Combien ça coûte ?
Les frais de livraison varient selon votre région et sont calculés au moment du paiement.
Voici le détail de notre politique de livraison.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales de plus de 100 £.
Pour les commandes internationales, nous offrons la livraison gratuite à partir de 150 £.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions nos vêtements aux femmes du monde entier.
COMMANDE ET TRAITEMENT
Puis-je annuler ma commande ?
Nous emballons nos commandes rapidement, veuillez donc nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.
Si votre commande n'a pas encore été emballée ou expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser intégralement. Veuillez contacter vanillepariss@gmail.comc votre numéro de commande et attendre 72 heures pour une réponse.
Attention : nous ne pouvons pas garantir les modifications avant l'expédition.
Que faire si je souhaite un article en rupture de stock ?
Nous mettons régulièrement notre page à jour avec les nouveaux stocks et les retours de stock.
Vous pouvez vous inscrire pour indiquer votre taille sur le produit choisi et être averti dès sa disponibilité.
Qui paie les douanes, les droits et les taxes ?
Vanille Paris n'est pas responsable des droits d'importation, taxes, frais de douane, frais de courtage ou autres frais imposés par votre administration locale.
Ces frais sont à la charge du bénéficiaire et les fonds sont reçus exclusivement par votre administration locale.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment puis-je échanger ma commande ?
Retrouvez toutes les informations d'échange ici.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours après sa livraison, si toutes les étiquettes sont encore attachées et les vêtements sont propres et sans odeurs.
Attention, les retours ne sont pas gratuits : les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez trouver toutes les informations sur les retours ici.
Puis-je retourner un article soldé ?
Veuillez noter que les articles achetés en solde ne sont pas éligibles à un retour OU à un échange.
Dois-je payer les frais de port si je souhaite retourner un article ?
Oui, les frais de retour sont à votre charge. Vanille Paris prend en charge les frais de port si l'article est défectueux. Cependant, ceci est soumis à notre politique de retour, disponible ici.